Política de envío

PharmEDEL - Tu tienda en línea de salud y belleza
Fecha de vigencia: 9 de noviembre de 2026 | Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Esta Política de Envíos explica a dónde enviamos, cómo procesamos y calculamos el costo de los pedidos, y qué hacer si un paquete se retrasa, se pierde o llega dañado.

1. A dónde enviamos
Enviamos a direcciones en los 50 estados de EE. UU., el Distrito de Columbia y Puerto Rico. Por ahora no hacemos envíos internacionales. Algunos artículos regulados como materiales peligrosos, como aerosoles y líquidos inflamables, solo pueden viajar por tierra y es posible que no se envíen a Alaska, Hawái o Puerto Rico. Si un artículo de tu pedido no se puede enviar a tu dirección, te contactaremos y te reembolsaremos ese artículo.

2. Procesamiento del pedido
La mayoría de los pedidos con artículos en existencia se envían dentro de 2 días hábiles después de realizar el pedido. Algunos artículos se piden bajo demanda y necesitan más tiempo de procesamiento. Si tu pedido incluye uno de ellos, te avisaremos por correo electrónico. Solo vendemos artículos que tenemos en existencia. Si un artículo resulta no estar disponible después de tu compra, te contactaremos y te reembolsaremos ese artículo.

3. Transportistas y tiempos de entrega
Enviamos con USPS (Ground Advantage y Priority Mail) y UPS (Ground Saver y Ground). Los servicios disponibles para tu pedido y sus tiempos estimados de entrega aparecen al pagar. Los tiempos de entrega los estima el transportista y no están garantizados. No ofrecemos recogida en tienda ni entrega local.

4. Costos de envío
El envío se calcula al pagar con la tarifa actual del transportista según el peso, el tamaño del paquete y la dirección de entrega, más un cargo de manejo y empaque. Ves un solo precio de envío por cada servicio antes de pagar, sin otros cargos de envío. Por ahora no ofrecemos envío gratis; cualquier oferta futura de envío gratis se indicará en el Sitio y al pagar.

5. Envíos divididos
Si enviamos tu pedido en más de una caja, no cobramos nada adicional.

6. Artículos pesados (más de 2 lb)
Los artículos grandes o pesados, como frascos y botellas de gran tamaño, se envían por UPS dentro de los 50 estados y el Distrito de Columbia, y por USPS Priority Mail o UPS a Puerto Rico. Si tu carrito tiene artículos pesados y regulares, al pagar solo verás los servicios que pueden llevar todos los artículos del pedido.

7. Apartados postales (P.O. Box)
USPS entrega en apartados postales; UPS no. Los pedidos con artículos pesados se envían por UPS dentro de los 50 estados y DC, así que usa una dirección física para esos pedidos.

8. Rastreo del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo de confirmación con el número de rastreo. También puedes ver el estado de tu pedido en tu cuenta.

9. Dirección correcta
Revisa tu dirección de envío antes de hacer el pedido. Si notas un error, contáctanos de inmediato; solo podemos cambiar la dirección antes de que el pedido salga. Los paquetes que nos regresen por una dirección incorrecta o incompleta se pueden reenviar cuando confirmes la dirección correcta, y pueden aplicar cargos de envío adicionales.

10. Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si tu rastreo no se ha actualizado en varios días, o tu paquete llega dañado, escribe a sales@pharmedel.com con tu número de pedido y fotos si el paquete o los artículos están dañados. Trabajaremos con el transportista y, si se confirma la pérdida o el daño, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos según nuestra Política de Reembolsos.

11. Contacto
PHARMEDEL LLC
2320 Bronx Park East, Apt. 2C, Bronx, NY 10467
Correo: sales@pharmedel.com
Teléfono: 718-679-1874